Britain’s Greek Supermarket

Questions? Call us 0120 480 8886

Melissa Makaroni excels in texture and taste, perfect for Greek recipes or simple pasta dishes. A versatile, high-quality staple for Greek cooking. 5/5 stars!
Evgenia S.
Shop now

Greek Market FAQs

Welcome to the Frequently Asked Questions (FAQs) page of GreekMarket.co.uk, your premier online destination for authentic Greek products and delicacies in the United Kingdom.

In our dedication to serve you better and enhance your shopping experience, we have compiled a comprehensive list of FAQs.

This page is designed to provide quick and easy answers to your queries about our products, ordering process, shipping details, and more. With a focus on traditional Greek foods, cultural items, and unique Mediterranean specialties, our goal is to bring a taste of Greece right to your doorstep.

By addressing your common questions, we aim to enrich your understanding and appreciation of Greek culinary delights, thereby strengthening our presence in the UK market and ensuring our website is a go-to resource for all things Greek.

Γιατί το κρέας εδώ μάς μυρίζει άσχημα;

Σε πολλές περιπτώσεις, λογω της νομοθεσίας που απαγορεύει τη συντήρηση του κρέατος εκτός συσκευασίας για πολλές μέρες, οι κρεοπώλες της Βρετανίας καταφεύγουν στη λύση της αεροστεγούς συσκευασίας (vacuum). Αυτό επίσης γίνεται για εξοικονόμηση χώρου κατά τη μεταφορά και αποθήκευση, το σωστό διαχωρισμό των παρτίδων, και την ευκολότερη τήρηση των αρχείων ιχνηλασιμότητας. Το πρόβλημα με τη μέθοδο αυτή είναι ότι όταν ανοίξουμε ένα κομμάτι συσκευασμένου κρέατος πρέπει να καταναλωθεί άμεσα και, αν γίνεται, να αποφευχθεί η επανασυσκευασία του. Ωστόσο στη Βρετανία, λόγω μιας μακράς αλυσίδας πολλών ενδιάμεσων χονδρεμπόρων και μεταπωλητών, οι πολλές επαναλαμβανόμενες επανασυσκευασίες του κρέατος δημιουργούν το πρόβλημα της άσχημης οσμής.

Στην Ελλάδα όμως, αν και η μέθοδος συσκευασίας είναι ίδια, οι Έλληνες κρεοπώλες έχουν άμεση επαφή με τον καταναλωτή, χωρίς τις μακρές εμπορικές αλυσίδες ενδιάμεσων. Έτσι τα διαθέσιμα κρέατα στο Greek Market κόβονται αποκλειστικά για το Greek Market, συσκευάζονται μόνο μία φορά και αμέσως ψύχονται σε blast freezers για να κρατήσουν την φρεσκάδα τους και τα πολύτιμα διατροφικά στοιχεία τους. Τα κρέατά μας είναι στην πλειονότητά τους 100% ελληνικής εκτροφής και 100% ελληνικής κοπής, δηλαδή από Έλληνες κρεοτέχνες και κρεοπώλες με γνώση της ελληνικής κουζίνας και τα ελληνικών προτύπων. Στο Greek Market θα βρείτε τα κρέατα που γνωρίζετε κι εμπιστεύεστε.  Είναι τα κρέατα ελληνικά;

Γιατί δεν μας αρέσει το κρέας στη Βρετανία;

Όπως στην Ελλάδα, έτσι και σε κάθε χώρα, οι κρεοπώλες χρησιμοποιούμε διαφορετικές μεθόδους παρασκευής, συντήρησης και διάθεσης του κρέατος. Παράγοντες που καθορίζουν τις μεθόδους αυτές, είναι η εκάστοτε νομοθεσία, η προσφορά και ζήτηση, οι διατροφικές συνήθειες, οι παραδόσεις, η εκπαίδευση κλπ. Αυτό σημαίνει πως όταν ένα κρέας δεν μας αρέσει, δε σημαίνει απαραίτητα πως είναι κατώτερης ποιότητας, αλλά διαφορετικής κοπής και συντήρησης. Στο Greek Market αποφεύγουμε να κάνουμε πειράματα με αμφιβόλου ποιότητας φτηνά κρέατα και χρησιμοποιούμε μόνο ελληνικά κρέατα από γνωστούς Έλληνες κρεοτέχνες και κρεοπώλες. Είναι τα κρέατα ελληνικά;

Είναι το κρέας ελληνικό;

Ναι, το κατσικίσιο, το αρνίσιο και το χοιρινό κρέας στο Greek Market είναι ελληνικό. Μόνη εξαίρεση το μοσχαρίσιο/βόειο που μερικές φορές είναι Ισπανίας ή Γαλλίας κι αυτό διότι στην Ελλάδα δεν έχουμε παραγωγή κατάλληλου κρέατος σε ποσότητες ώστε να καλύπτει την ελληνική ζήτηση. Παρόλα αυτά ακόμα και το μοσχαρίσιο κρέας στο Greek Market είναι αντίστοιχο της ελληνικής ποιότητας που όλοι γνωρίζουμε κι εμπιστευόμαστε, από νεαρά σφάγια από έμπειρους και γνωστούς Έλληνες επαγγελματίες.

Ναι, και το κοτόπουλο είναι ελληνικό, ειδικότερα από τα εκτροφεία Πίνδου και Νιτσιάκος στην Ελλάδα.

If you have changed your mind…

In addition to claims for faulty or defective products, we will happily provide a refund using your original payment method or exchange dry grocery items where you have changed your mind, provided you return the product to us unopened, in its original packaging within 24 hours of receipt.

Delivery & Packaging charges cannot be refunded.

We cannot refund or exchange for a change of mind on:

  • fresh produce items (because we don’t know how they have been handled or stored once they have left our store)
  • any refrigerated fresh food items such as dairy, meats, frozen goods (because of health and safety regulations)

 

When will I get my refund?

Greek Market offers customers 100% money back guarantee on eligible items. Although refunds are authorised and processed immediately by Greek Market, depending on banking timeframes, it may take 7-10 business days for your refund to display on your payment card statement.

If you have changed your mind…

In addition to claims for faulty or defective products, we will happily provide a refund using your original payment method or exchange dry grocery items where you have changed your mind, provided you return the product to us unopened, in its original packaging within 24 hours of receipt.

Delivery & Packaging charges cannot be refunded.

We cannot refund or exchange for a change of mind on:

  • fresh produce items (because we don’t know how they have been handled or stored once they have left our store)
  • any refrigerated fresh food items such as dairy, meats, frozen goods (because of health and safety regulations)
If you have been unable to receive…

Orders consisting of dry grocery items only

In case you’re not in when the driver tries to deliver your parcels, you can collect them from your nearest depot/collection point or request re-delivery (Mon-Fri, usually 9am-5pm).
Parcels are usually held for 5 days before they’re returned to us. Returned orders will be refunded accordingly minus any delivery, packaging and restocking costs.

Orders including fresh / frozen / chilled items 

In case you’re not in when the driver tries to deliver your parcels, you can collect them from your nearest depot/collection point/neighbour/safeplace on the same day or the following day(s).

Regrettably if you are unable to collect your order for more than 48 hours we cannot guarantee the quality of

  • fresh produce items (because we don’t know how they have been handled or stored once they have left our store)
  • any refrigerated fresh food items such as dairy, meats, frozen goods (because of health and safety regulations)

Affected items (fresh / frozen / chilled) are not eligible for refunds and/or replacements.

We strongly advise customers not to alter the delivery address and delivery date after an order is dispatched, even if options are provided by the carrier.
Please see our Terms & Conditions.

How can I cancel Prime?

You can end your Greek Market Prime membership from within your account.

  1. Login to your Account.
  2. In the Dashboard find the section My Subscriptions/Memberships
  3. Locate the subscription/membership you want to cancel and click on the “Cancel” button.
  4. A confirmation window will pop-up to confirm cancellation.
How can I get Greek Market Prime?

Greek Market Prime Membership is currently available for customers in Britain only.

An annual membership costs £99.50. PRIME £99.50 (PER YEAR)

Monthly membership is also available for £16.95 per month.

How do I dispose of gel ice packs?

Greek Market Gel Ice Packs are used to keep your frozen products at the required temperature for 24-48 hours in our special containers. Our gel ice packs are filled with a non-toxic solution. You can re-use them for a picnic or in a lunch box if you like. Once you’re finished, melt the ice packs, cut open the bags and pour the non-toxic solution down the drain using hot water to dissolve the gel. Don’t forget to recycle the plastic casing!

Free UK Delivery

On all orders over £49

Easy 14 days returns

14 days money back guarantee

Greek Speaking Support

Our team speaks Greek & English

100% Secure Checkout

Amex / MasterCard / Visa