Greek Market FAQs

Note: Products from 3rd party sellers are SOLD and DISPATCHED SEPARATELY

• Items may become unavailable after you checkout. We’ll proceed with delivering your order so that you receive the rest of your items on time.
• Where possible, we’ll try to send a similar product in its place. For example if you order one 4L bottle of  Greek Product A we might substitute it with four 1L bottles of Greek Product A.
• If your credit card was charged for an item that you didn’t receive and the order details show that the item was dispatched, contact us for a refund.
  Please double check first in case the item you have not received is sold and dispatched separately by a 3rd party seller (independent sellers/producers using the Greek Market platform to provide you with their products). If this is the case you need to contact the seller directly.

Open FAQ page

• 24 hours before your Greek frozen products  are scheduled for delivery, we’ll pack and dispatch them separately from the rest of your order in special packaging material that ensures protection from heat for up to 48 hours.
• Delivery days for orders containing Greek frozen products are Tuesday, Wednesday and Thursday. Upon confirmation your order can also be delivered on a Friday.
• We do not deliver Greek frozen products on a weekend or Monday.

Open FAQ page

At Greek Market you can select the delivery day that suits your lifestyle. Also, delivery times depend on your location, products ordered and delivery speed selected.

To check what stage your order is in please log into your account or refer to your latest email message from Greek Market (Don’t forget to check the spam folder!).

Please click here for detailed Delivery options, rates & times.

Standard delivery days do not include weekends. Regrettably, we don’t do weekend deliveries as a standard service.

Saturday delivery is available as a separate chargable service. (Prime members get Saturday delivery for free!)

Open FAQ page

If you have successfully registered with GreekMarket.co.uk and you can’t remember your password, please follow the password recovery process. You’ll need your email address for this.

Open FAQ page

In order to manage your account, ie edit your delivery address, manage your orders and memberships and more, please log into your account.

Open FAQ page

1. What is “My Funds”?
“My Funds” is a prepayment system that lets you deposit funds into your GreekMarket.co.uk account—plus, you immediately receive 20% extra credit. For example, if you deposit £250, you’ll only be charged £200 at checkout.

2. How do I use my deposited funds?

• First, login into your account and deposit the amount you’d like into your account (e.g., pay £200 to receive a £250 credit). Please note: You can’t add products to your basket when you’re depositing funds.
• After your funds have been deposited,  log back in, add products to your basket, and go to checkout as usual.
• When it’s time to pay, simply select “Funds” as your payment method. Your deposited balance (including the 20% bonus) will be applied automatically.

3. Can I use my deposit over multiple orders?
Absolutely. You can use your deposited balance across as many orders as you’d like. If your balance doesn’t cover the full cost of an order, you can either top up your account or pay the remaining amount with another payment method, such as a credit/debit card.

4. What if my order total exceeds my available funds?
You can split the payment between “Funds” and another method (e.g., credit/debit card). It’s entirely up to you how you combine them.

5. Are my deposited funds refundable?

• If you haven’t used any portion of your deposited funds, you may request a full refund of your deposit.
• Once you’ve used any part of your deposited funds, the remainder is no longer refundable because you’ve already benefited from the 20% bonus.

Open FAQ page

Πολλές φορές είναι! Και αυτό γιατί η βόρεια Ευρώπη, έχει τεράστιες παραγωγικές μονάδες οι οποίες εκ των πραγμάτων δε στοχεύουν στην ποιότητα αλλά στην τιμή και την ποσότητα. Αυτό το κρέας βρίσκουμε στα μεγάλα βρετανικά σούπερ μάρκετ φθηνά και στα κατα τόπους βρετανικά κρεοπωλεία, εν αντιθέσει με το Greek Market όπου τα κρέατα εισάγονται απευθείας από την Ελλάδα από τον παραγωγό, σε τιμή ακριβότερη από τα βρετανικά σούπερ μάρκετ μεν, ασφαλέστερα και ποιοτικότερα δε. Είναι τα κρέατα ελληνικά;

Open FAQ page

Το κρέας στη βόρεια Ευρώπη παράγεται από τεράστιες μονάδες με μεθόδους εκτροφής και σφαγής που έχουν σαν πρωταρχικό στόχο τις οικονομίες κλίμακας και την μείωση κόστους. Επίσης σαν κουλτούρα κουζίνας, οι βόρειοι Ευρωπαίοι δεν ενδιαφέρονται όπως οι νότιοι για το κοκκινιστό! Η ελληνική κουζίνα απαιτεί κρέας από νεαρά σφάγια με μειωμένο ενδομυικό λίπος. Στη Βρετανία όμως, τα ζώα σφάζονται σε σχετικά μεγάλη ηλικία έως και 36 μηνών ενώ η αξιοποίησή τους είναι παντελώς διαφορετική καθώς η γαλακτοκομική παραγωγή είναι πρωτίστως το ζητούμενο. Εν ολίγοις, μόνο κρέατα ελληνικής εκτροφής και κοπής είναι 100% κατάλληλα για την ελληνική κουζίνα. Είναι το κρέας ελληνικό;

Open FAQ page

Σε πολλές περιπτώσεις, λογω της νομοθεσίας που απαγορεύει τη συντήρηση του κρέατος εκτός συσκευασίας για πολλές μέρες, οι κρεοπώλες της Βρετανίας καταφεύγουν στη λύση της αεροστεγούς συσκευασίας (vacuum). Αυτό επίσης γίνεται για εξοικονόμηση χώρου κατά τη μεταφορά και αποθήκευση, το σωστό διαχωρισμό των παρτίδων, και την ευκολότερη τήρηση των αρχείων ιχνηλασιμότητας. Το πρόβλημα με τη μέθοδο αυτή είναι ότι όταν ανοίξουμε ένα κομμάτι συσκευασμένου κρέατος πρέπει να καταναλωθεί άμεσα και, αν γίνεται, να αποφευχθεί η επανασυσκευασία του. Ωστόσο στη Βρετανία, λόγω μιας μακράς αλυσίδας πολλών ενδιάμεσων χονδρεμπόρων και μεταπωλητών, οι πολλές επαναλαμβανόμενες επανασυσκευασίες του κρέατος δημιουργούν το πρόβλημα της άσχημης οσμής.

Στην Ελλάδα όμως, αν και η μέθοδος συσκευασίας είναι ίδια, οι Έλληνες κρεοπώλες έχουν άμεση επαφή με τον καταναλωτή, χωρίς τις μακρές εμπορικές αλυσίδες ενδιάμεσων. Έτσι τα διαθέσιμα κρέατα στο Greek Market κόβονται αποκλειστικά για το Greek Market, συσκευάζονται μόνο μία φορά και αμέσως ψύχονται σε blast freezers για να κρατήσουν την φρεσκάδα τους και τα πολύτιμα διατροφικά στοιχεία τους. Τα κρέατά μας είναι στην πλειονότητά τους 100% ελληνικής εκτροφής και 100% ελληνικής κοπής, δηλαδή από Έλληνες κρεοτέχνες και κρεοπώλες με γνώση της ελληνικής κουζίνας και τα ελληνικών προτύπων. Στο Greek Market θα βρείτε τα κρέατα που γνωρίζετε κι εμπιστεύεστε.  Είναι τα κρέατα ελληνικά;

Open FAQ page

Όπως στην Ελλάδα, έτσι και σε κάθε χώρα, οι κρεοπώλες χρησιμοποιούμε διαφορετικές μεθόδους παρασκευής, συντήρησης και διάθεσης του κρέατος. Παράγοντες που καθορίζουν τις μεθόδους αυτές, είναι η εκάστοτε νομοθεσία, η προσφορά και ζήτηση, οι διατροφικές συνήθειες, οι παραδόσεις, η εκπαίδευση κλπ. Αυτό σημαίνει πως όταν ένα κρέας δεν μας αρέσει, δε σημαίνει απαραίτητα πως είναι κατώτερης ποιότητας, αλλά διαφορετικής κοπής και συντήρησης. Στο Greek Market αποφεύγουμε να κάνουμε πειράματα με αμφιβόλου ποιότητας φτηνά κρέατα και χρησιμοποιούμε μόνο ελληνικά κρέατα από γνωστούς Έλληνες κρεοτέχνες και κρεοπώλες. Είναι τα κρέατα ελληνικά;

Open FAQ page

Ναι, το κατσικίσιο, το αρνίσιο και το χοιρινό κρέας στο Greek Market είναι ελληνικό. Μόνη εξαίρεση το μοσχαρίσιο/βόειο που μερικές φορές είναι Ισπανίας ή Γαλλίας κι αυτό διότι στην Ελλάδα δεν έχουμε παραγωγή κατάλληλου κρέατος σε ποσότητες ώστε να καλύπτει την ελληνική ζήτηση. Παρόλα αυτά ακόμα και το μοσχαρίσιο κρέας στο Greek Market είναι αντίστοιχο της ελληνικής ποιότητας που όλοι γνωρίζουμε κι εμπιστευόμαστε, από νεαρά σφάγια από έμπειρους και γνωστούς Έλληνες επαγγελματίες.

Ναι, και το κοτόπουλο είναι ελληνικό, ειδικότερα από τα εκτροφεία Πίνδου και Νιτσιάκος στην Ελλάδα.

Open FAQ page

We work hard to maintain the integrity of the Greek Market platform and fight malicious behaviour online. Our customers are highly valued and we rarely have to suspend an account, but if you’ve found yourself in a situation where your account has been suspended, and you want it back, it’s time for an honest look at what brought you to this place.

GreekMarket.co.uk reserves the right to refuse service, terminate accounts, terminate your rights to use GreekMarket.co.uk services, remove or edit content, or cancel orders in its sole discretion.

Open FAQ page